Персональные данные · редакция 2026-10-05.1
Политика обработки персональных данных
Действует с 5 октября 2026 года
1. Оператор и связь
Оператор персональных данных посетителей сайта — Якунина Светлана Валерьевна, частная юридическая практика в Бузулуке. Контакт для обращений об обработке данных, отзыве согласия и удалении: +7 922 892-12-57. Эта политика относится к обращениям через данный сайт. Документы и сведения, которые впоследствии понадобятся для оказания юридической услуги, согласуются отдельно.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
| Функция | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Заявка | Указанное имя, телефон, Telegram или email, тема, формат помощи, описание вопроса, номер заявки, выбранные рекламные метки и время согласия. | Ответить на обращение и согласовать объём, стоимость и формат юридической помощи. |
| Переписка с юристом | Текст сообщений и ответов, время, случайный идентификатор диалога, сведения о согласии и указанный вами контакт. | Передать вопрос юристу, показать его ответ и продолжить обсуждение. |
| Автоматический помощник | Вопрос и сообщения текущего разговора, которые вы отправляете после отдельного согласия. | Получить предварительный автоматический ответ от AI STAR. |
| Техническая работа | IP-адрес запроса в памяти сервера, случайные идентификаторы, состояние доставки и ошибки без текста обращения. | Обеспечить доступ, ограничить спам, предотвратить дубли и восстановить доставку. |
Не отправляйте через эти формы паспортные и банковские реквизиты, медицинские сведения, сканы документов и данные других людей. В первом обращении достаточно темы и краткого описания. Сайт не запрашивает биометрию и специальные категории данных.
3. Основание и действия с данными
Обращения и сообщения обрабатываются на основании вашего отдельного, добровольного согласия в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Галочка не установлена заранее. Отказ от формы не препятствует звонку. Отправка заявки не является заключением договора и не назначает встречу автоматически.
Для указанных целей выполняются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа получателю обращения, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматическая работа сайта и рассмотрение обращения юристом. Данные не публикуются и не используются для рекламной рассылки.
4. Получатели и внешние сервисы
Заявки и человеческая переписка записываются на сервере сайта и направляются получателю обращения через Telegram-бота. Ответ юриста из Telegram может отображаться в вашем диалоге. Telegram получает содержание уведомления; копия может сохраняться в аккаунте получателя по правилам Telegram. Отправка выполняется только после соответствующего согласия.
Автоматический помощник — отдельная функция. После отдельного согласия вопрос и история текущего разговора передаются AI STAR (информация о сервисе). Помощник не является юристом и не отвечает от его имени. Этот разговор не пересылается юристу автоматически. Правила обработки внешними сервисами устанавливаются их владельцами; сайт не обещает удаление их копий по своему таймеру.
5. Сроки хранения
Заявки и события доставки, включая недоставленные уведомления, хранятся на сервере не более 30 дней с момента создания и затем удаляются. Переписка на сайте удаляется после 30 дней без новых сообщений. Очистка выполняется автоматически не реже одного раза в сутки. До истечения срока временно недоступная доставка повторяется; после истечения срока запись не остаётся в очереди бессрочно.
История автоматического помощника находится в памяти открытой страницы и не сохраняется в базе сайта. Для получения ответа она передаётся внешнему сервису. Хранение Telegram и AI STAR определяется их правилами. Эти сроки не относятся к материалам отдельно согласованной юридической услуги.
6. Хранение в браузере и статистика
В sessionStorage текущей вкладки сохраняются случайный идентификатор и закрытый ключ диалога, редакция согласия для этого диалога и метки рекламного перехода UTM/yclid. Это позволяет восстановить переписку после обновления страницы. Закрытие вкладки или очистка хранилища может прекратить доступ; ключ диалога следует держать в тайне.
На сайте подключён счётчик Яндекс Метрики. Загрузка аналитики начинается только после отдельного разрешения посетителя. В события не передаются имя, контакт, текст вопроса и ключ диалога. Вебвизор не используется. Отказ от аналитики не ограничивает обращение.
7. Защита и доступ
Сайт использует HTTPS, ограничение доступа к диалогам по закрытому ключу, проверку получателя Telegram и ограничения частоты запросов. Ключи API и база обращений не доступны как файлы сайта и не публикуются в GitHub. Текст вопросов не записывается в журналы HTTP-запросов приложения.
8. Ваши права и отзыв согласия
Вы можете запросить информацию об обработке, уточнить неверные сведения, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и удаления данных либо обратиться в Роскомнадзор или суд. Свяжитесь по указанному телефону, назовите номер обращения или контакт, который оставляли. Для защиты ваших данных может потребоваться подтвердить, что запрос относится к вам; не отправляйте паспорт в чат помощника.
После отзыва согласия обработка по этому основанию прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок, если нет другого законного основания для их сохранения. Обращения обрабатываются в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Копии, находящиеся у внешних сервисов, рассматриваются с учётом их правил и применимых требований.
9. Редакция документа
Текущая редакция — 2026-10-05.1. Сайт фиксирует редакцию и время приёма согласованного обращения. Изменение цели обработки требует соответствующего основания и не превращает прежнее согласие в разрешение на новую цель.